A lo largo de su pontificado, el papa Francisco ha subrayado la importancia de una comunicación basada en la verdad, la escucha activa y el respeto por la dignidad humana. Desde su elección en 2013, el santo padre ha insistido en que comunicar no es simplemente transmitir información, sino construir puentes, tender la mano al otro y fomentar la cultura del encuentro.
«Comunicar encontrando a las personas donde están y como son»
Uno de los temas recurrentes en sus mensajes para la Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales ha sido la necesidad de «comunicar encontrando a las personas donde están y como son», evitando la tentación de caer en la manipulación, la desinformación o la polarización. Para Francisco, la comunicación debe ser instrumento de paz, basada en la caridad y el servicio, y no herramienta de conflicto o división.
Bergoglio también advirtió sobre los riesgos del uso irresponsable de las nuevas tecnologías y redes sociales, recordando que el entorno digital debe ser un espacio de diálogo, no de agresión. En este sentido, ha pedido a periodistas, comunicadores y usuarios de internet actuar como «custodios de la verdad», promoviendo contenidos que edifiquen y construyan comunidad.
La escucha para tener buena comunicación
Otro aspecto fundamental que ha resaltado Francisco es la «escucha«, considerándola el primer acto de una buena comunicación. «Saber escuchar con el corazón» —ha dicho en varias ocasiones— permite comprender verdaderamente al otro, más allá de los prejuicios y las barreras ideológicas.
En su reciente mensaje para la Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales de 2025, el Pontífice volvió a insistir en que la comunicación debe ser clara, humilde y al servicio de la fraternidad universal, reiterando que «el corazón habla al corazón» cuando la palabra va acompañada por la verdad y el amor.
“Dios no rechaza a nadie”
La responsable del departamento de comunicación de la CONFER, Eva Silva, destaca del pontificado de Francisco en materia de comunicación las palabras del mismo en las que decía que «comunicar es salir de uno mismo para encontrarse con el otro», subrayando la necesidad de que la comunicación sea un acto de encuentro y comprensión mutua.
Una de las frases que Eva considera más significativas la pronunció el santo padre en el documental Amén, Francisco responde, premio Carisma de Impacto 2023, en el que decía que “Dios no rechaza a nadie”.
